Condiciones generales

Condiciones generales

 

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre la tienda (naneteslorca.es) y los Cliente o Usuarios  que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda.

Así mismo indicamos que el acceso a la página web www.naneteslorca.es implica la aceptación de las siguientes condiciones:

 

I.- IDENTIFICACION Y COMUNICACIONES

nanetes  - naneteslorca.es ( dominio registrado por arsys, en entidad publica)

Juana Maria Ruiz López - 23254264E

Avda. Portugal, 18 -30800 Lorca (Murcia) España

admin@naneteslorca.es - 968.460.004

 

II.- PROTECCIÓN DE DATOS Y COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS.Los datos que nos suministre a través de los formularios serán tratados de conformidad con la normativa reguladora de protección de datos. Dichos datos serán tratados con la finalidad de enviarle a través de correo electrónico información relativa a la tienda y a nuestros productos y servicios.

Conforme la Ley Orgánica de Protección de Datos, usted tiene reconocidos los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal que puede ejercitar en cualquier momento  en el domicilio de naneteslorca.es sito en Avenida Portugal nº 18 de Lorca (Murcia) código postal 30800 o enviando un correo electrónico a admin@naneteslorca.es

 

III.- CONDICIONES Y SERVICIOS.El acceso y navegación en este sitio web implica aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella. El mero acceso no implica el establecimiento de ningún tipo de relación comercial entre la tienda y el usuario. Las presentes condiciones y/o las de los distintos productos y servicios podrán ser modificados por la tienda cuando lo estime oportuno. La tienda  se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, la actualización del stock, y la modificación de la disponibilidad de los artículos  y el precio de los mismos de acuerdo con su política de ventas. No obstante, las mismas se notificarán adecuadamente, y serán válidas desde su publicación en la web.

 

El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de la tienda, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

En caso de que se detectaran actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio, la tienda se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso del usuario que los llevase a cabo.  

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la confirmación de envío. 

 

III.a. - PEDIDO.Al realizar un pedido en la tienda, el cliente acepta los precios, descripciones de los productos comprados así como las condiciones generales de venta, presentes en el momento.

Durante el proceso del pedido, el cliente se compromete a facilitar de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y otros datos de contacto para poder cursar su pedido. Estos datos serán tratados según lo establecido en la legislación española.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la confirmación de envío. 

Los precios aplicables son los indicados en la tienda online  en el mismo momento de la compra. Estos aparecen detallados en moneda de curso legal  (Euros (€)) y corresponden al precio unitario con IVA incluido. El importe de los gastos de envío o cualquier otro gastos adicional que se produzca, se indicará al cliente de manera desglosada durante el proceso de  compra y antes de efectuar el pago. 

La tienda  se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, la actualización del stock, y la modificación de los artículos disponibles y precio de los mismos de acuerdo con su política de ventas.

 

III.b.- PAGO DEL PEDIDO.En caso de que el cliente  elija  pagar el pedido con su tarjeta de crédito / débito, transferencia bancaria o mediante las plataformas de pago PayPal, o Bizum, el cliente nos garantiza que está plenamente autorizado/a para utilizar la tarjeta en cuestión o las plataformas de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en la tienda.

Para recibir el pedido, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra online hasta el pago. Tras este paso, recibirá un correo electrónico como acuse de recibo de  la recepción del pedido su pedido. Este correo electrónico no significa que el pedido haya sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a aceptación de la tienda. Que se validará  enviando al cliente un correo electrónico  confirmado que el  producto/s está enviado. El Contrato para la compra de productos entre la tienda y el cliente quedará formalizado únicamente cuando esta remita dicha confirmación de envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la confirmación de envío. 

Los precios aplicables son los indicados en la tienda online en el mismo momento de la compra.

El pago será condición indispensable para la formalización del mismo. Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, la tienda no será responsable del retraso de la mercancía o la  falta de la entrega de la misma, en este caso, la tienda  se reserva el derecho  de  cancelación del pedido una vez que se informe vía email de la situación al cliente en el plazo más breve posible desde que tenga conocimiento  de la misma y  si el cliente no la resuelve en un plazo de 7 días desde que es informado vía email de la situación de impago.

 

III.c.- ENTREGA DEL PEDIDO/S Y TRANSPORTE.La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente. El plazo de entrega se fija entre 2 y 3 días hábiles laborales, tendrá carácter meramente orientativo, ya que una vez procesado el pedido ( efectuado el pago y preparado el pedido) la tienda  solicitará su recogida a la agencia de transporte para su envio. No obstante, la tienda se esforzará por respetar el plazo máximo de 72 horas a partir del momento en que se efectúe el pago y el producto sea preparada para su envío siempre en días hábiles laborables, sin incluir sábados, domingos y festivos. En periodo de rebajas, Navidad, Black Friday y Cyber Monday la entrega del pedido puede ser mayor.

Si por algún motivo no se pudiese cumplir con dicho plazo de entrega ( 72 horas), se informará al cliente de dicha circunstancia, pudiendo el cliente optar por seguir adelante con la compra teniendo en cuenta la nueva fecha de entrega establecida, o bien anular el pedido con reembolso total del precio pagado.

El cliente no deberá abonar los gastos de transporte en compras cuyo importe sea superior a 100 € con entrega a domicilio o entrega en oficina de correos más cercana a su domicilio, dentro de la península. Excepto en periodo promocionales como Black Friday y Ciber Monday, que se aplicará una tarifa de 5,50 € para envíos a domicilio o 4,50 € para entregas en oficina de correos más cercana al domicilio del cliente, dentro de la Península.

 Para el resto de pedidos las tarifas de envío en función de los destinos son las siguientes:

·Baleares: 14 €

·Canarias: 14 € + gastos de aduana (entrada y salida) asumidos por el cliente, incluido cuando tenga portes gratis al superar 100 € de compra

·Ceuta y Melilla: 14 €

·Internacional: 18 € + gastos de aduana ( entrada y salida) asumidos por el cliente, incluido cuando tenga portes gratis al superar 100 € de compra

 

​Por la dirección incorrecta se facturará un  cargo con entrega a la nueva dirección por valor de 3,17 €. En este caso, se informará al cliente de la nueva situación y se procederá de nuevo al envío del pedido con el incremento de 3,17 €.

 

III.d.- POLITICA DE DESISTIMIENTO: CAMBIO O DEVOLUCION.Si por cualquier motivo el cliente no estuviera de acuerdo con lo adquirido, podrá cambiar/devolver el producto dentro de un plazo de 14 días a partir del momento de la compra.

Las devoluciones se realizará en la oficina de correos que el cliente tenga más cercana, desde la tienda le facilitaremos vía email la documentación necesaria a presentar en oficina.

Para ello  el cliente deberá notificarlo con antelación en la siguiente dirección: admin@naneteslorca.es. No se admitirán devoluciones que no se hayan notificado con antelación  mediante email (admin@naneteslorca.es), al igual que no se admitirán otros medios de notificación ( redes sociales, Messenger, llamada telefónica, u otras). En todo caso el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones. La tienda una vez recibido el producto se reserva el derecho a revisar la/s prenda/s y aceptar la devolución, en caso contrario se le notificará al cliente. Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir en su embalaje original en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Los gastos originados (portes de ida y vuelta) serán a cargo del cliente.

El cambio o sustitución de un producto por otro o, en su caso, por un vale de compra deberá realizarse en los 14 días naturales posteriores a contar desde que la tienda realiza el envío del pedido. En ningún caso se admiten cambios ni devoluciones  en ropa de baño, complementos (lazos, tocados o complementos realizados por encargo, calcetas, leotardos, medias, calcetines u otro productos que por sus características e higiene impida su cambio o devolución. Durante el periodo de rebajas o al poseer ticket regalo, el cambio o devolución será en todo caso por un vale de compra.

En caso de que la devolución/cambio sea por un defecto de producto la tienda se hará cargo de los gastos de envío del producto. Para ello el cliente deberá comunicar esta circunstancia a la tienda en el momento de recepción del pedido por email en la siguiente dirección: admin@naneteslorca.es. No se admitirán devoluciones/cambios que no se hayan notificado con antelación  mediante email (admin@naneteslorca.es), al igual que no se admitirán otros medios de notificación ya descritos, en dicho email se especificará el defecto del producto/s y se adjuntará, a poder ser, foto del producto defectuoso para su posterior valoración y contestación por la tienda al cliente, en el menor tiempo posible. 

El cliente podrá optar por pedir un producto igual a cambio del que se devuelve,(si la tienda dispone del producto con las misma característica) o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del producto en la tienda). En caso de solicitar un abono, este se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar el pedido.

Los artículos adquiridos en la sección de Outlet así como complementos, tocados, lazos baño y otros (calcetas, leotardos, calcetines), cualquier artículo realizado por encargo, u otro producto que por sus características e higiene impida su cambio o devolución, no se admitirán  cambios ni se devolverá el dinero abonado previamente.

 

III.e.- BONOS PROMOCIONALES.Los bonos descuento no se podrán acumular, ni podrán canjearse en periodo  promocional como Rebajas, Black Friday y Ciber Monday. Los cupones tendrán fecha concreta de caducidad (validez de un mes) e importe mínimo (60 €) de compra. En caso de devolución de la prenda y abono del importe pagado el cliente perderá el derecho a canjear el bono descuento.

 

IV.- GARANTIA DEL PRODUCTO. De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la tienda, se obliga a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, y a responder de cualquier falta de conformidad, teniendo derecho el consumidor a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Los artículos tendrán una garantía de 2 años y su aplicación será gratuita para el cliente. El cliente deberá informar a la tienda de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. No obstante, teniendo en consideración que la tienda comercializa productos que tienen un periodo de vida inferior a dos años, se entenderá, salvo prueba en contrario, que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

1.- Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al usuario en forma de muestra o modelo.

2.- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

3.- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto

 

Los usuarios o clientes de la tienda, se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por el uso  del mismo, no se incluyen en esta garantía. Los desperfectos en la funcionalidad de los artículos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

 

V. CONTENIDOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. Los contenidos que se ofrecen a través de la web son titularidad de la tienda o está autorizado para su distribución y se encuentran actualizados. La tienda no se responsabiliza de los errores de los contenidos cedidos por terceros que puedan aparecer en su web. 

Queda prohibida cualquier comunicación o transmisión de contenidos que infrinja los derechos propiedad de terceros y cuyo contenido atente contra la dignidad de la persona o los derechos menores, la legalidad vigente o cualquier conducta que incite o constituya la realización de delito penal. La tienda puede ofrecer enlaces, directa o indirectamente, a otros sitios web, con una finalidad meramente informativa.

  

VI. POLÍTICA DE COOKIES.En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico le informamos de la utilización de cookies en las webs y aplicaciones de la tienda con el fin de facilitar y mejorar la navegación a los usuarios, recordando por donde navegó en el sitio web, las preferencias y configuraciones de visualización.

 

VII. POLITICA DE PRIVACIDAD. El cliente podrá obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales accediendo a la Política de Privacidad. Si desea obtener cualquier información adicional sobre la Política de Privacidad, podrá enviar su solicitud por correo electrónico a naneteslorca@gmail.com o por correo ordinario a la siguiente dirección: Avda. Portugal, 18 30800 de Lorca( Murcia)

En este sitio web, los datos se recopilan y almacenan de forma anónima para fines de marketing y optimización mediante la tecnología de etracker.de. A continuación, se crean los perfiles de uso a partir de estos datos utilizando un seudónimo. Para este fin, pueden utilizarse las cookies, que recopilan y almacenan los datos de forma anónima. Los datos no se utilizan para identificar al usuario de este sitio web de forma personal ni se combinan con datos personales. Es posible revocar el consentimiento para recopilar y almacenar datos personales en cualquier momento y para siempre.

 

VIII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN. La tienda no se responsabilizará del mal uso que el usuarios pueda realizar de su web, ni de los virus u otros elementos que pudieran existir y causar daños en los sistemas informáticos , en los documentos electrónicos o en los ficheros de los usuarios de su web o de la web de terceros. El cumplimiento, ejecución e interpretación del presente contrato por la tienda estará sujeto a la legislación española y en caso decontroversia, el presente acuerdo queda sometido, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las partes, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes. En caso que el domicilio del cliente estuviese en el extranjero, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Lorca (Murcia), España.