Devoluciones

III.d.- POLITICA DE DESISTIMIENTO: CAMBIO O DEVOLUCION

Si por cualquier motivo el cliente no estuviera de acuerdo con lo adquirido, podrá cambiar/devolver el producto dentro de un plazo de 14 días a partir del momento de la compra.

Las devoluciones se realizará en la oficina de correos que el cliente tenga más cercana, desde la tienda le facilitaremos vía email la documentación necesaria a presentar en oficina.

Para ello  el cliente deberá notificarlo con antelación en la siguiente dirección: admin@naneteslorca.es. No se admitirán devoluciones que no se hayan notificado con antelación  mediante email (admin@naneteslorca.es), al igual que no se admitirán otros medios de notificación ( redes sociales, messenger, llamada telefónica,u otras). En todo caso el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones. La tienda una vez recibido el producto se reserva el derecho a revisar la/s prenda/s y aceptar la devolución, en caso contrario se le notificará al cliente. Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir en su embalaje original en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Los gastos originados (portes de ida y vuelta) serán a cargo del cliente.

El cambio o sustitución de un producto por otro o, en su caso, por un vale de compra deberá realizarse en los 14 días naturales posteriores a contar desde que la tienda realiza el envío del pedido. En ningún caso se admiten cambios ni devoluciones  en ropa de baño, complementos (lazos, tocados o complementos realizados por encargo, calcetas, leotardos, medias, calcetines u otro productos que por sus características e higiene impida su cambio o devolución. Durante el periodo de rebajas o al poseer ticket regalo, el cambio o devolución será en todo caso por un vale de compra.

En caso de que la devolución/cambio sea por un defecto de producto la tienda se hará cargo de los gastos de envío del producto. Para ello el cliente deberá comunicar esta circunstancia a la tienda en el momento de recepción del pedido por email en la siguiente dirección: admin@naneteslorca.es. No se admitirán devoluciones/cambios que no se hayan notificado con antelación  mediante email (admin@naneteslorca.es), al igual que no se admitirán otros medios de notificación ya descritos, en dicho email se especificará el defecto del producto/s y se adjuntará, a poder ser, foto del producto defectuoso para su posterior valoración y contestación por la tienda al cliente, en el menor tiempo posible. 

El cliente podrá optar por pedir un producto igual a cambio del que se devuelve,(si la tienda dispone del producto con las misma característica) o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del producto en la tienda). En caso de solicitar un abono, este se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar el pedido.

Los artículos adquiridos en la sección de Outlet así como complementos, tocados,lazos baño y otros (calcetas, leotardos, calcetines), cualquier artículo realizado por encargo, u otro producto que por sus características e higiene impida su cambio o devolución, no se admitirán  cambios ni se devolverá el dinero abonado previamente.